GARANTIE ÉTENDUE DE L'ÉCRAN VIVIDSTORM

Politique de garantie prolongée de 2 ans pour les écrans de projection

Aperçu

Nous sommes ravis de proposer une extension de garantie de 2 ans sur nos écrans de projection, offrant à nos clients une garantie et un soutien supplémentaires au-delà de la période de garantie standard. Cette extension de garantie couvre tout défaut de matériau et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation.

Couverture

Durée : La garantie prolongée prolonge la garantie d'origine du fabricant de deux (2) ans, après l'expiration de la période de garantie initiale.
Admissibilité : Cette garantie prolongée est disponible pour les écrans de projection achetés directement auprès de nous ou de nos revendeurs agréés et doit être enregistrée dans les 30 jours suivant l'achat.

Portée : La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication survenant dans des conditions normales d'utilisation. Elle propose la réparation, le remplacement ou le remboursement (à notre discrétion) des produits jugés défectueux.

Exclusions

Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie prolongée :
– Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un abus, d’accidents, de modifications, de réparations non autorisées, de négligence, de dégâts d’eau et de causes externes telles que les catastrophes naturelles.
– Pièces consommables, y compris, mais sans s’y limiter, les piles et les ampoules.
– Dommages esthétiques qui n’affectent pas la fonctionnalité de l’écran du projecteur.
– Dommages ou défauts résultant du non-respect des instructions relatives à l’entretien et à la maintenance du produit.

Clarification de la durée de la garantie

Veuillez noter que la durée de la garantie d'origine ou de l'extension de garantie de 2 ans ne sera ni prolongée ni renouvelée en cas de remplacement du produit ou de réclamation effectuée pendant la période de garantie. La couverture de la garantie est basée sur la date d'achat initiale de votre écran de projection. Cela signifie qu'en cas de remplacement ou de réclamation, l'article de remplacement restera couvert par la garantie d'origine ou l'extension de garantie, qui court à compter de la date d'achat initiale du produit d'origine, sans aucune prolongation.

Processus de réclamation

1. Contacter l'assistance : pour lancer une réclamation sous garantie, contactez notre équipe d'assistance client avec les détails de votre achat et une description du problème.
2. Évaluation : Nous pourrions exiger des documents supplémentaires ou des photos du défaut. Dans certains cas, un retour du produit pour inspection pourrait être nécessaire.
3. Résolution : Une fois votre réclamation validée, nous réparerons, remplacerons ou rembourserons le produit, à notre discrétion. Nous nous efforçons de traiter les réclamations rapidement afin de minimiser les désagréments.

Limites

– Cette garantie n’est pas transférable et n’est disponible que pour l’acheteur d’origine du produit.
– La garantie prolongée ne couvre pas les dommages accessoires ou consécutifs ; elle est limitée à la réparation, au remplacement ou au remboursement du prix d’achat initial.
– En aucun cas notre responsabilité ne pourra excéder le prix d’achat de l’écran de projection.

Coordonnées

Pour toute question ou pour engager une réclamation, veuillez contacter notre équipe de support client par e-mail : support@vividstormscreen.com

Nous vous remercions de votre confiance en nos produits et nous engageons à vous fournir un service et un support de qualité.