politique de confidentialité

Déclaration de confidentialité

Nous, ainsi que toutes nos sociétés affiliées et filiales (ci-après dénommées « vividstormscreen.com » ou « nous »), nous engageons à protéger votre vie privée. Notre objectif est de vous offrir une expérience positive sur notre site web www.vividstormscreen.com (le « site web ») tout en garantissant la sécurité de vos informations personnelles. Veuillez lire cette Politique de confidentialité pour en savoir plus sur les informations que nous pouvons collecter auprès de vous et sur la manière dont nous les utilisons et les protégeons.

EN VISITANT LE SITE WEB, VOUS ACCEPTEZ ET CONSENTEZ AUX PRATIQUES, TERMES ET CONDITIONS DÉCRITS DANS CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

Collecte et utilisation des données personnelles

Les données personnelles sont des informations permettant de vous identifier directement ou indirectement. Elles comprennent également des données anonymes liées à des informations permettant de vous identifier directement ou indirectement. Elles ne comprennent pas les données anonymisées ou agrégées de manière irréversible, de sorte qu'elles ne nous permettent plus, que ce soit en combinaison avec d'autres informations ou autrement, de vous identifier.

Promouvoir la sûreté et la sécurité

Nous respectons les principes de légalité, de légitimité et de transparence, utilisons et traitons le moins de données possible dans un cadre limité, et prenons des mesures techniques et administratives pour protéger la sécurité des données. Nous utilisons les données personnelles pour vérifier les comptes et l'activité des utilisateurs, ainsi que pour promouvoir la sécurité, notamment en surveillant les fraudes et en enquêtant sur les activités suspectes ou potentiellement illégales, ou sur les violations de nos conditions générales ou politiques. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à garantir la sécurité de nos produits et services.

Quelles données personnelles nous collectons

• Informations sur votre compte et assistance client :

Si vous remplissez des formulaires, créez un compte sur le site web ou communiquez avec nous par téléphone, e-mail ou via les réseaux sociaux, vous êtes susceptible de nous fournir des informations vous concernant, notamment des données personnelles. Cela inclut les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez sur le site web, demandez un coupon ou une extension de garantie, enregistrez ou retournez un produit, souscrivez à l'un de nos services, recherchez un produit, passez une commande sur le site web, participez à des forums de discussion ou à d'autres fonctionnalités des réseaux sociaux, participez à une campagne, une promotion ou un sondage, participez à une formation ou à un autre événement, téléchargez des micrologiciels, des logiciels et des applications, signalez un problème lié au site web ou à nos produits ou demandez de l'aide.

• Informations personnelles que vous nous fournissez :

Ces informations peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et toute autre information permettant de vous identifier personnellement. Veuillez noter que nous pouvons faire appel à un processeur de paiement tiers (tel que PayPal) pour traiter en toute sécurité vos informations de paiement personnelles. Les informations de carte de crédit que vous fournissez sont cryptées et transmises directement à PayPal. Nous ne conservons pas vos informations de carte de crédit et n'exerçons aucun contrôle sur PayPal, ni sur sa collecte ou son utilisation de vos informations, et déclinons toute responsabilité à cet égard. Pour en savoir plus sur la manière dont PayPal stocke et utilise vos informations de carte de crédit, consultez sa politique de confidentialité.

• Informations sur l'appareil et informations techniques

Nous collectons automatiquement des informations lorsque vous visitez le site Web, notamment :

• Informations techniques, notamment l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur ou autre appareil à Internet, le type et la version de votre navigateur, le fuseau horaire, les types et versions de plug-ins de navigateur, le système d'exploitation, la plateforme et les préférences linguistiques. Ces informations sont généralement fournies par votre navigateur web, et nous ne les demandons pas expressément.
• Informations sur votre visite sur le site Web, y compris l'intégralité du flux de clics des localisateurs de ressources uniformes (« URL ») vers, à travers et depuis le site Web (y compris la date et l'heure) ; les produits que vous avez consultés ou recherchés ; les temps de réponse des pages ; les erreurs de téléchargement ; la durée des visites sur certaines pages ; les vidéos regardées ; les informations d'interaction avec la page (telles que le défilement, les clics et les survols de souris) ; et les méthodes utilisées pour quitter la page.

• Cookies:

Les cookies sont de petits fichiers texte utilisés pour stocker des informations sur les navigateurs web. Ils sont largement utilisés pour stocker et recevoir des identifiants et autres informations sur les ordinateurs, téléphones et autres appareils. Nous utilisons également d'autres technologies, notamment les données que nous stockons sur votre navigateur web ou votre appareil, les identifiants associés à votre appareil et d'autres logiciels, à des fins similaires. Dans la présente Déclaration relative aux cookies, nous désignons toutes ces technologies par le terme « cookies ». Nous utilisons les cookies pour fournir, protéger et améliorer nos produits et services, notamment en personnalisant le contenu, en proposant et en mesurant les publicités, en comprenant le comportement des utilisateurs et en offrant une expérience plus sûre. Veuillez noter que les cookies spécifiques que nous pouvons utiliser varient selon les sites web et services que vous utilisez.

• Informations que nous recevons d’autres sources :

Nous travaillons en étroite collaboration avec des tiers qui nous fournissent des services (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants dans les services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d'analyses, des fournisseurs d'informations de recherche, des agences de référence de crédit) et nous pouvons recevoir des informations vous concernant de leur part.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons les informations que nous collectons à diverses fins. Ces finalités seront cohérentes avec la raison pour laquelle vous nous les avez fournies ou pour une finalité directement liée. Nous utilisons ces informations pour :

• Fournir, améliorer et développer nos produits et services :

Nous utilisons les données personnelles pour fournir, améliorer et développer nos produits, services et publicités. Cela inclut l'utilisation des données personnelles à des fins d'analyse, de recherche et d'audit. Ce traitement est basé sur notre intérêt légitime à vous proposer des produits et services et à assurer la continuité de nos activités. Si vous participez à un concours ou à une autre promotion, nous pouvons utiliser les données personnelles que vous fournissez pour gérer ces programmes. Certaines de ces activités sont soumises à des règles supplémentaires, qui peuvent contenir des informations supplémentaires sur notre utilisation des données personnelles. Nous vous encourageons donc à les lire attentivement avant de participer.

• Communiquer avec vous :

Sous réserve de votre consentement préalable exprès, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des communications marketing concernant nos produits et services, communiquer avec vous au sujet de votre compte ou de vos transactions, et vous informer de nos politiques et conditions. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications par e-mail à des fins marketing, veuillez nous contacter pour vous désinscrire. Nous pouvons également utiliser vos données pour traiter et répondre à vos demandes lorsque vous nous contactez. Sous réserve de votre consentement préalable exprès, nous pouvons partager vos données personnelles avec des partenaires tiers susceptibles de vous envoyer des communications marketing concernant leurs produits et services. Sous réserve de votre consentement préalable exprès, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour personnaliser votre expérience avec nos produits et services, sur les sites web et applications tiers, et pour évaluer l'efficacité de nos campagnes promotionnelles.

REMARQUE : Pour toute utilisation de vos données décrite ci-dessus nécessitant votre consentement exprès préalable, sachez que vous pouvez retirer votre consentement en nous contactant.

Partage d'informations

Nous ne louons ni ne vendons en aucun cas vos informations personnelles à des tiers à des fins marketing. Nous ne partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins marketing que si vous nous en avez donné l'autorisation et conformément à la section « Marketing » ci-dessous. Nous partageons vos informations personnelles des manières suivantes :

• À des fins de traitement ou de stockage des données
• Au sein de com, y compris avec nos filiales, sociétés affiliées et divisions, qui peuvent toutes utiliser vos informations aux fins divulguées dans la présente politique de confidentialité.
• Avec des partenaires commerciaux, des prestataires de services, des agents ou sous-traitants tiers autorisés pour fournir un service ou une transaction demandés, notamment le traitement des commandes, l'hébergement de sites web, le stockage de vos informations, la communication par e-mail en notre nom et le service client. Par exemple, lors de vos achats sur les boutiques du site web, vividstormscreen.com utilise un processeur de paiement pour vérifier les informations de votre carte de paiement. Ces informations sont transmises au processeur de paiement et ne sont ni collectées ni stockées par vividstormscreen.com. Le processeur de paiement est autorisé à utiliser ces informations uniquement pour authentifier votre achat et à aucune autre fin. Nous ne fournissons à ces tiers que le minimum d'informations personnelles nécessaires pour exécuter ou fournir le service ou la transaction demandés, et nous n'autorisons pas ces tiers à utiliser vos informations personnelles à d'autres fins que celles qui vous ont été communiquées.
• Avec des prestataires de services, des conseillers ou d'autres tiers, dans la mesure raisonnablement nécessaire pour négocier ou finaliser une fusion, une acquisition ou une vente de tout ou partie de nos actifs. En cas de fusion, d'acquisition ou de rachat par une autre entité, les données personnelles seront transférées intégralement à l'entité remplaçante.
• Pour se conformer à la loi ou à une procédure légale (comme répondre à des assignations à comparaître ou à des ordonnances judiciaires), pour se conformer aux obligations de déclaration du gouvernement et pour exercer nos droits légaux ou nous défendre contre des réclamations légales
• Pour protéger nos droits légaux ou ceux d'autrui, comme la protection des marques ou l'enquête sur les violations des conditions d'utilisation de vividstormscreen.com, les violations de la loi, la violation de la propriété intellectuelle, l'utilisation abusive des sites Web vividstormscreen.com, la fraude ou les menaces potentielles à la sécurité personnelle.

De plus, nous partageons des informations agrégées et anonymisées, y compris des données d'utilisation de nos produits, avec des tiers à diverses fins, notamment pour analyser les tendances en matière de réseaux domestiques et d'utilisation des services publics, pour montrer aux tiers comment leurs produits pourraient fonctionner avec les autres et pour améliorer les réseaux domestiques de manière générale. Nous avons pris des mesures pour garantir que ces informations ne puissent pas être reliées à vous et nous exigeons des tiers qu'ils conservent toutes les informations partagées sous forme anonymisée.

Les tiers avec lesquels nous partageons vos informations personnelles sont tenus d'en préserver la confidentialité et ne peuvent les utiliser à d'autres fins. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que ces tiers respectent les mêmes principes de confidentialité que ceux qui régissent notre collecte de vos informations personnelles.

Nous vous demanderons votre consentement, par exemple par courrier électronique, par case d'inscription ou par un clic sur l'acceptation d'un accord, avant d'utiliser ou de partager vos informations personnelles à toute autre fin.

Commercialisation

Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos informations personnelles à des fins marketing. Nous vous informerons (avant de collecter vos informations personnelles) si nous avons l'intention d'utiliser vos informations personnelles à des fins marketing ou de les divulguer à un tiers à des fins marketing.

Nous vous proposerons toujours des options concernant vos informations personnelles. Certaines options sont présentées dès le départ sous forme d'avis d'inscription ou de cases d'acceptation concernant les communications marketing ou le partage de vos informations personnelles avec des tiers. Vous avez toujours la possibilité de vous désinscrire si vous changez d'avis ultérieurement. Vous pouvez notamment cliquer sur le lien « Se désabonner » figurant dans un e-mail marketing. Vous serez alors retiré de notre liste d'envoi. Veuillez noter que ces options d'inscription/de désinscription ne s'appliquent pas à la réception de communications obligatoires concernant le site web, les services ou les logiciels, telles que les informations de mise à jour ou d'indisponibilité, ni à la réception de confirmations de commande ou d'expédition sur les boutiques du site vividstormscreen.com, que vous pouvez recevoir périodiquement dans le cadre de l'exécution du contrat conclu avec vividstormscreen.com, sauf si vous annulez votre service ou votre commande ou cessez d'utiliser le logiciel conformément aux conditions d'utilisation ou au contrat de licence applicables.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de matériel de marketing direct de notre part ou d'un tiers, en plus de suivre les instructions de « Se désabonner » dans un e-mail marketing, vous pouvez nous envoyer une demande par e-mail à support@vividstormscreen.com.

Divulgation ou stockage, transfert et traitement des données

• Exécution des obligations légales :

En raison des lois impératives de l'Espace économique européen ou du pays de résidence de l'utilisateur, certains actes juridiques existent ou ont été adoptés et certaines obligations légales doivent être respectées. Traitement des données personnelles des résidents de l'EEE – Comme décrit ci-dessous, si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), notre traitement de vos données personnelles sera légitimé : chaque fois que nous aurons besoin de votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, ce traitement sera justifié conformément à l'article 6(1) du Règlement général sur la protection des données (UE) (« RGPD »).

• Aux fins de mise en œuvre ou d’application raisonnable du présent article :

Nous pouvons être amenés à partager des données personnelles avec toutes nos sociétés affiliées. En cas de fusion, de réorganisation, d'acquisition, de coentreprise, de cession, de scission, de transfert ou de vente ou de cession de tout ou partie de nos activités, y compris dans le cadre d'une faillite ou d'une procédure similaire, nous pouvons transférer toutes les données personnelles au tiers concerné. Nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous estimons de bonne foi que cette divulgation est raisonnablement nécessaire pour protéger nos droits et exercer les recours disponibles, faire respecter nos conditions générales, enquêter sur une fraude ou protéger nos activités ou nos utilisateurs.

• Conformité juridique et sécurité ou protection d'autres droits

Il peut être nécessaire que nous divulguions des données personnelles – en vertu de la loi, d'une procédure judiciaire, d'un litige et/ou à la demande des autorités publiques et gouvernementales, dans ou hors de votre pays de résidence. Nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous estimons que, pour des raisons de sécurité nationale, d'application de la loi ou pour d'autres questions d'intérêt public, cette divulgation est nécessaire ou appropriée.

Accéder et mettre à jour vos informations personnelles

Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que vos données personnelles sont exactes, complètes et à jour. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification ou de suppression des données personnelles que nous collectons. Vous avez également le droit de restreindre ou de vous opposer, à tout moment, au traitement ultérieur de vos données personnelles. Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et standard. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données concernant le traitement de vos données personnelles. Afin de protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, nous pouvons vous demander des données afin de confirmer votre identité et votre droit d'accès à ces données, ainsi que pour rechercher et vous fournir les données personnelles que nous conservons. Dans certains cas, les lois ou exigences réglementaires applicables nous autorisent ou nous obligent à refuser de fournir ou de supprimer tout ou partie des données personnelles que nous conservons. Vous pouvez nous contacter pour exercer vos droits. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, et en tout état de cause dans un délai inférieur à 30 jours.

Vous pouvez faire une demande pour exercer l'un de ces droits en relation avec vos informations personnelles en envoyant la demande par e-mail à support@vividstormscreen.com.

Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais. Si vous résidez dans l'EEE, nous vous en informerons dans un délai d'un mois à compter de la réception. Si un délai supplémentaire est nécessaire, nous vous en informerons et vous en indiquerons la raison. Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande. Si vos informations personnelles ont été divulguées à un tiers conformément à la présente Politique de confidentialité, nous prendrons des mesures raisonnables pour informer ce tiers de toute mise à jour des informations que vous nous avez fournies.

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité locale de protection des données si vous estimez que nous n'avons pas respecté les lois applicables en matière de protection des données. Veuillez cliquer ici pour obtenir les coordonnées des autorités de protection des données de l'EEE.

Sites Web et services tiers

Lorsqu'un client clique sur un lien vers un site web tiers avec lequel nous sommes en relation, nous déclinons toute obligation ou responsabilité quant à cette politique en raison de la politique de confidentialité de ce tiers. Notre site web, nos produits et nos services peuvent contenir des liens vers des sites web, produits et services tiers ou vous permettre d'y accéder. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers, ni des informations ou du contenu de leurs produits et services. La présente déclaration de confidentialité s'applique uniquement aux données que nous collectons via nos produits et services. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tout tiers avant d'utiliser leurs sites web, produits ou services.

Sécurité

Nous nous efforçons de maintenir des mesures de protection administratives, techniques et physiques appropriées pour protéger les informations collectées par le site web. Malheureusement, la transmission d'informations sur Internet n'est pas sûre à 100 %.

Il est important de noter que si vous utilisez un ordinateur ou un appareil accessible à d'autres personnes, celles-ci pourraient accéder à des informations personnelles non chiffrées. Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient accessibles à d'autres personnes, soyez prudent lorsque vous utilisez des ordinateurs ou appareils publics ou auxquels des utilisateurs non autorisés pourraient avoir accès.

Nous vous recommandons de prendre toutes les précautions nécessaires pour protéger vos informations personnelles lorsque vous naviguez sur Internet. Par exemple, changez régulièrement vos mots de passe, utilisez une combinaison de lettres et de chiffres pour les créer et assurez-vous d'utiliser un navigateur sécurisé. Sachez également que les noms que vous attribuez à vos appareils Wi-Fi, réseaux et services domestiques (également appelés « noms amicaux ») peuvent être détectables par des personnes extérieures à votre domicile. Par conséquent, évitez d'utiliser des informations personnelles dans vos noms amicaux.

Sécurité, intégrité et conservation des données

Nous ne conserverons vos informations personnelles que pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans la mesure où cela est nécessaire à des fins commerciales légitimes, telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité, ou autrement autorisé par la loi. Lorsque nous n'aurons plus besoin de vos informations personnelles, nous les supprimerons de nos systèmes et archives et/ou prendrons des mesures pour les anonymiser afin qu'elles ne puissent plus vous identifier.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des informations personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des informations personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant de l'utilisation ou de la divulgation non autorisée de vos informations personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos informations personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.

Modifications apportées à la présente déclaration de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier périodiquement cette Déclaration de confidentialité afin de nous adapter aux nouvelles technologies, aux pratiques du secteur et aux exigences réglementaires, entre autres. En continuant à utiliser nos produits et services après la date d'entrée en vigueur de la Déclaration de confidentialité, vous acceptez la version révisée. Si vous n'acceptez pas la version révisée de la Déclaration de confidentialité « Contactez-nous », veuillez vous abstenir d'utiliser nos produits ou services et nous contacter pour fermer tout compte que vous auriez créé.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions ou des commentaires relatifs à la confidentialité concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à support@vividstormscreen.com.

Si vous avez des réclamations ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessus. Nous traitons toutes les réclamations concernant une violation des lois sur la confidentialité avec le plus grand sérieux. Un membre de vividstormscreen.com examinera votre réclamation et vous répondra dans un délai raisonnable.