FAQ

Votre modèle sera-t-il entièrement compatible avec Shopify ?

Oui c'est le cas.

Que dois-je faire lorsque j’ai besoin de votre soutien ?

Pour gagner du temps et contacter rapidement notre support, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1/ Créez un compte personnel pour nous (avec autorisation Thèmes et autorisation Paramètres) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ Capturez une capture d'écran ou une vidéo du problème que vous rencontrez.

3/ Précisez quel modèle et quelle version vous utilisez.

4/ Décrivez clairement comment reproduire le problème.

5/ Envoyez toutes les informations (compte personnel, capture d'écran, vidéo, nom et version du modèle, description des problèmes, lien) à support@halothemes.com

J'ai acheté le thème Ella mais je ne trouve pas la mise en page Skin ?

Aidez-nous à suivre ces instructions pour importer la mise en page Skin/Homepage que vous souhaitez : http://themes.halothemes.com/marketplace/shopify-ella-documentation/Read_me.html#!/settings_data

Je ne peux pas télécharger le thème sur ma boutique Shopify / Shopify me signale que le fichier est trop volumineux pour être téléchargé, quel est le problème ?

Veuillez vous assurer de suivre les étapes ci-dessous :

1/ Téléchargez le package depuis themeforest.net (Le fichier est au format zip)

2/ Extrayez le fichier que vous venez de télécharger (N'oubliez pas cette étape).

3/ Recherchez ce fichier : ella-xxx-sections-ready.zip dans le dossier Ella Sections Ready xxx , il vous suffit ensuite de télécharger le fichier ella-xxx-sections-ready.zip sur votre boutique Shopify.

Si vous souhaitez utiliser la version RTL d'Ella, veuillez trouver le fichier ella-xxx-sections-ready-rtl.zip dans le dossier Ella Sections Ready xxx RTL . Il vous suffit ensuite de le télécharger sur votre boutique Shopify .

- Si vous souhaitez installer un thème enfant , veuillez accéder au dossier du thème correspondant