Rückerstattungsrichtlinie:

Stornierungsbedingungen: (Alle Produkte – Meinungsänderung, irrtümlicher Kauf usw.)

Bestellungen können storniert werden, sofern die Stornierung vor Versand oder Produktion erfolgt. Bei Stornierung erhalten Sie eine Rückerstattung abzüglich einer Transaktionsgebühr von 2 % bis 5 %, die von Ihrem Finanzinstitut für die Zahlungsabwicklung erhoben wird. Zusätzlich können Logistikkosten in Höhe von bis zu 25 % des Bestellwerts (vor Rabatten oder Sonderangeboten) anfallen. Sobald die Ware versandt wurde oder unser Lager verlassen hat, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Im Falle einer Rückrufaktion können Gebühren in Höhe von bis zu 25 % des Bestellwerts (vor Rabatten oder Sonderangeboten) erhoben werden.

Wichtiger Hinweis:

Bitte beachten Sie, dass alle auf unserer Website angegebenen Produktpreise bereits die Versandkosten enthalten. Wenn Sie eine Bestellung aus persönlichen Gründen zurücksenden (z. B. Meinungsänderung, versehentliche Bestellung usw.), tragen Sie sowohl die ursprünglichen Versandkosten für die Lieferung als auch die Kosten für die Rücksendung. Weist das zurückgesendete Produkt Gebrauchsspuren, Abnutzungen oder sonstige Mängel auf, die seinen Wiederverkaufswert mindern, kann zusätzlich eine Wertminderungsgebühr erhoben werden. Für detaillierte Informationen zu Versandkosten und möglichen Wertminderungsgebühren wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wir nehmen gebrauchte Bildschirme nur dann zurück, wenn ein nachgewiesener Qualitätsmangel vorliegt.

Austauschprozess: (Leinwände, Projektoren & allgemeine Elektronik und Zubehör)

Für einen Umtausch müssen die Artikel originalverpackt und unbenutzt sein (Foto- oder Videobeweis erforderlich). Der Kunde trägt alle Kosten für den Rücktransport. Nach erfolgreicher Qualitätskontrolle wird eine Gutschrift in Höhe von 30 % des Artikelpreises (abzüglich der Versandkosten) ausgestellt.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie bei Adressproblemen, Zugangsschwierigkeiten und Kompatibilitätsproblemen

Wir bemühen uns, jede Bestellung perfekt abzuwickeln, verstehen aber, dass Probleme auftreten können. Diese Richtlinie beschreibt unser Rückgabe- und Erstattungsverfahren in Fällen wie fehlerhaften oder unvollständigen Adressangaben, Problemen bei der Zustellung aufgrund der Paketgröße oder Produktinkompatibilität (z. B. mit Projektoren).

Falsche oder unvollständige Adresse

Wenn eine Zustellung aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse fehlschlägt, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

Zugangsprobleme

Sollte unser Lieferteam aufgrund der Größe des Pakets den Lieferort nicht erreichen können (z. B. weil kein Aufzug benutzt werden kann), trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

Produktinkompatibilität

Im Falle einer Produktinkompatibilität, beispielsweise bei Projektoren, wenn der Fehler nicht am Produkt selbst liegt, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Rückfracht und zusätzliche Kosten

Bei Rücksendungen, die unter den oben genannten Bedingungen eingeleitet werden, beachten Sie bitte Folgendes:

  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
  • Die ursprünglichen Versandkosten zuzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 25 % des Warenwerts werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
  • Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss der zurückgesendete Artikel neuwertig und in der Originalverpackung sein.

So leiten Sie eine Rückgabe ein

  1. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rücksendung einzuleiten. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
  2. Unser Team wird Ihnen Anweisungen zur Rücksendung Ihres Produkts geben.
  3. Sobald der Artikel bei uns eingegangen und geprüft ist, werden wir Ihre Rückerstattung gemäß den oben genannten Bedingungen bearbeiten.

Rückerstattungsbearbeitung

Rückerstattungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen auf Kreditkarten je nach Bank 1–3 weitere Werktage dauern können, bis sie auf Ihrem Kontoauszug erscheinen.

Wir schätzen Ihre Treue und helfen Ihnen gerne bei allen Fragen und Anliegen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team.

Rückgabebestimmungen: (Leinwände, Projektoren & allgemeine Elektronik und Zubehör)

Wir akzeptieren Rücksendungen. Kunden haben das Recht, innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu beantragen. Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich der Artikel in neuwertigem Zustand befindet. Auf Anfrage kann ein Zustandsnachweis per Foto oder Video verlangt werden. Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Für die Bearbeitung der Rückgabe ist ein Kaufbeleg erforderlich.

Sobald Sie von unserem Kundenservice ein Rücksendeetikett erhalten haben, senden Sie das Produkt bitte innerhalb von 7 Tagen zurück. Wenn das Produkt innerhalb dieses Zeitraums in einwandfreiem Zustand zurückgesendet wird, fallen keine Bearbeitungsgebühren an. Erfolgt die Rücksendung jedoch zwischen 7 und 30 Tagen nach Erhalt des Rücksendeetiketts oder weist das Produkt fehlendes Zubehör oder Gebrauchsspuren auf, wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 25 % des ursprünglichen Produktpreises erhoben. Bei einer Rücksendung mehr als 30 Tage nach Erhalt des Rücksendeetiketts beträgt die Bearbeitungsgebühr 50 %. Beschädigt der Kunde das Produkt vorsätzlich, kann die Bearbeitungsgebühr auf bis zu 80 % erhöht werden.

Bitte beachten Sie, dass alle zurückgesendeten Artikel einer Qualitätskontrolle unterzogen werden. Sollte der Zustand des Produkts nicht der ursprünglichen Reklamation entsprechen oder unsere Qualitätsstandards nicht erfüllen, erstellen wir einen schriftlichen Bericht mit Video- oder Fotobeweisen. Für Artikel, die nicht wiederverkaufsfähig sind, werden keine Rückerstattungen oder Umtausch gewährt. Sie tragen die Kosten für die Abholung des Artikels von unserem Lager.

Bei Gratisartikeln oder Geschenken, die Sie im Rahmen eines Kaufs erhalten haben, haben Sie die Wahl, diese entweder zusammen mit dem Paket zurückzusenden oder zu behalten. Wenn Sie den Artikel behalten, wird der Verkaufspreis vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Rückerstattungsrichtlinie: (Leinwände, Projektoren & allgemeine Elektronik und Zubehör)

Wie bereits erwähnt, werden alle zurückgesendeten Artikel einer Qualitätskontrolle unterzogen. Sollte der Zustand des Produkts nicht der ursprünglichen Beschreibung entsprechen oder unsere Qualitätsstandards nicht erfüllen, erstellen wir einen Bericht mit Video- oder Fotobeweisen. Für Artikel, die nicht wiederverkaufsfähig sind, werden keine Rückerstattungen oder Umtausch gewährt. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung des Artikels.

Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Empfangsbestätigung. Anschließend wird die Rückerstattung veranlasst. Der Wert des zurückgesendeten Artikels abzüglich der ursprünglichen Versandkosten wird Ihnen innerhalb von 2–4 Werktagen auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Rückerstattungsrichtlinie: (Artikel, die im Rahmen eines Bundle-Angebots bestellt wurden)

Bundle-Angebote beinhalten oft Rabatte oder Sonderpreise für den gemeinsamen Kauf mehrerer Artikel. Bei der Rückgabe von Artikeln aus einem Bundle wird die Rückerstattung anhand der aktuellen Einzelpreise (ohne Bundle-Rabatt) der behaltenen Artikel berechnet, und etwaige Rabatte werden entsprechend angepasst.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie: (Laser-TV-Schränke / Möbel / Heimkinoausstattung)

Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte sind Rückgabe und Umtausch von Laser-TV-Schränken, Möbeln und Heimkino-Einrichtungen ausgeschlossen. Innerhalb der Garantiezeit bieten wir jedoch kostenlose Reparatur oder Ersatz an. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Vertriebs- und Supportteam, Ihren lokalen Vertreter oder Ihren Agenten.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, zunächst Ihr Bankkonto zu überprüfen und sich mit Ihrem Kartenaussteller in Verbindung zu setzen. Die Gutschrift kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Einen Rückerstattungsnachweis stellen wir Ihnen auf Anfrage gerne zur Verfügung.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@vividstormscreen.com , um die Rücksendeadresse zu erhalten.