问答

您的模板与 Shopify 完全兼容吗？

是的。

当我需要你的支持时我该怎么办？

为了节省您的时间并快速获得我们的支持，请按照以下步骤操作：

1/ 为我们创建一个员工帐户（具有主题权限和设置权限） http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ 针对您遇到的问题捕获屏幕截图或视频。

3/ 指定您正在使用的模板和版本。

4/ 清楚地描述如何重现问题。

5/ 将所有信息（员工帐户、屏幕截图、视频、模板名称和版本、问题描述、链接）发送至support@halothemes.com

我购买了 Ella 主题，但找不到皮肤布局？

请帮助我们按照此说明导入您想要的皮肤/主页布局： http://themes.halothemes.com/marketplace/shopify-ella-documentation/Read_me.html# !/settings_data

我无法将主题上传到我的 Shopify 商店/Shopify 提醒文件太大而无法上传，这是什么问题？

请确保您遵循以下步骤：

1/ 从themeforest.net下载安装包（文件为zip格式）

2/解压您刚刚下载的文件（不要忘记这一步）。

3/ 在Ella Sections Ready xxx文件夹中找到ella-xxx-sections-ready.zip文件，然后您只需将ella-xxx-sections-ready.zip文件上传到您的 Shopify 商店即可。

- 如果您想使用 Ella RTL 版本。请在Ella Sections Ready xxx RTL文件夹中找到以下文件： ella-xxx-sections-ready-rtl.zip ，然后您只需将ella-xxx-sections-ready-rtl.zip文件上传到您的 Shopify 商店

- 如果您想安装子主题，请进入相应的主题文件夹